1. 信息记录与整理:
详细记录客户咨询、投诉的内容及处理过程，确保信息的准确性和完整性，定期整理客户反馈，分析客户需求和服务趋势，为产品改进和客户服务优化提供依据。
2.客户关系维护
建立并维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，定期与客户沟通，了解客户对公司的产品和服务的评价，收集客户意见和建议。针对重要客户，制定个性化的服务计划，提升客户体验。
3.内部协作与沟通
与公司内部其他部门(如销售、技术、产品等)保持紧密沟通，协调解决客户问题。传达客户反馈和需求给相关部门，推动产品和服务的持续改进。

任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐细心地处理客户问题。
2.熟悉办公软件和客户服务管理系统，具备一定的数据分析能力。
3.能够承受工作压力，具备良好的团队合作精神和自主学习能力。
4.有相关前台接待经验、财务类工作经验、销售客服经验者优先。
通过履行上述工作职责，客服岗位员工将为公司创造更高的客户满意度，促进业务的持续发展和市场竞争力的提升。
工作时间：9：00-17:30；13:00-21:00。

备注：五险一金，节假日福利，生日福利，全勤奖