工作职责 ：

1、对不同渠道的客户反馈实时跟进，及时沟通；

2、定期统计客户反馈的问题并及时向各部门反应，跟进找到解决办法，并对客户进行反馈；

3、负责客户咨询、基本问题解决等相关业务，记录并及时反馈客户信息

4、接听400电话，在线回答客户问题，客户群维护应答，解答客户疑问。

任职要求：

1、熟练操作电脑及使用办公软件；

2、打字速度快，思维灵活，有天猫、京东等电商平台客服工作经验者优先，学习能力强的应届生也可以；

3、有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，拥有优秀的团队合作经验；

4、性格要求沉稳、善于倾听、乐观、积极。普通话标准，声音甜美者优先；

5、做事仔细认真，处事严谨，善于总结。

6、有医学专业或者相关工作经验者优先。

7、无销售性质，纯客服内勤岗位。