电话客服专员
3000-4000元
济南 大专
八一立交桥附近
工作性质: 全职/兼职(可根据实际情况调整) 工作时间:夜间晚 20:00 - 早08:00,) 工作地点:八一立交桥附近
职位描述:
1. 负责夜间物业服务中心的电话接听、来访接待,处理业主/住户的咨询、报事、投诉等。
2. 接收并记录夜间报修事项,及时通知并协调夜间维修人员进行处理,跟进处理结果。
3. 处理夜间紧急突发事件(如停电、停水、电梯困人、火灾报警等),按照应急预案流程执行,并第一时间上报相关领导。
4. 负责夜间各类信息的登记、传递和交接班记录,确保信息通畅
5. 完成上级交办的其他夜间相关工作。
任职要求:
1. 性别不限,年龄 25-50岁 为佳,身体健康,能适应长期夜班工作。
2. 高中及以上学历,有物业、酒店、客服等相关工作经验者优先。
3. 具备极强的责任心、安全意识和服务意识,性格沉稳,应变能力强。
4. 具有良好的沟通能力和耐心,能妥善处理夜间住户的各类情绪和问题,会使用物业管理系统者更佳。
6. 无不良嗜好,无犯罪记录。
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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕