通过定期或不定期的巡查、审核，确保各“N”点严格遵守总部的标准和要求。发现能力短板后，进行现场培训和辅导，提升一线团队的执行能力。对运营不善的“N”点进行“诊断”，找出病因，开出“药方”（整改建议），并跟踪“康复”情况。作为总部与分支机构之间的沟通纽带，将一线的实际情况和需求反馈给总部（如标准化团队），促进标准的持续优化。
对养老机构入住评估、分级护理、医疗配合、康复活动、餐饮服务、安全管控、家属沟通、危机处理等有全面且深入的实践知识。
对标准作业程序、管理制度、服务规范了如指掌，掌握养老机构运营相关的法律法规、评级标准和安全要求。
善于使用检查清单、审核工具，能通过访谈、观察、记录审查等方式，快速、准确地发现运营中的风险点和不合规项；不仅能发现问题，更能运用根因分析等工具，找到问题根源，并提出切实可行的改进方案；能够针对“N”点员工的问题，进行现场示范、一对一辅导或小型培训，扮演“教练”角色；能够撰写结构清晰、证据确凿的督导报告，客观反映问题，并跟踪整改情况；具备沟通技巧，既能坚持原则指出问题，又能维护与“N”点团队的合作关系。
岗位要求：
1.具有3年以上养老/医院机构一线运营管理经验。例如担任过护理主管、院长助理或小型机构院长，深入了解养老院日常运作的每一个细节；
2.有参与新店开业、运营整改或项目筹开经验者优先；
3.有总部巡检、内部审核、神秘客访或质量检查经验者优先。