岗位职责
1. 团队管理与培训
负责收银员的排班、考勤、绩效评估及日常管理，协调人力分配以保障收银效率
组织收银员业务培训并定期考核
2. 收银运营监督
确保收银流程顺畅，处理设备故障，及时联系技术人员或银行维护
监控收银差异，核对营业报表、长短款原因，并督促追缴短款
管理零钞备用金、发票、购物券等单据，确保资金安全及合规交接
3. 财务管理与稽核
每日清点营业款，核对销售数据与系统记录，审核现金、信用卡等支付凭证的准确性
协调财务部门完成存款、对账及报表提交，控制收银环节的现金风险
4. 客户服务与投诉处理
解决结账区顾客纠纷（如退款、价格争议），维护服务品质及品牌形象
宣导促销活动规则，指导收银员准确执行促销结算
5. 流程优化与技术支持
分析收银效率数据（如排队时长），优化流程以减少等待时间
跟进支付技术升级（如移动支付、自助收银系统），推动系统迭代
6. 安全与合规保障
确保收银区防盗防火措施落实，监督资金存行安全
遵守税法、消费者权益法规，确保操作合法合规
任职要求
1. 学历与专业 ：本科学历 ，财务相关专业
2. 工作经验 ：3年以上零售行业收银工作经验，其中至少1年收银团队管理经验熟悉超市运营全流程（如库存、促销、退换货）及财务基础知识
3. 核心技能：
操作能力：熟练操作POS系统、办公软件（Excel等），掌握现金管理、假钞识别、多支付方式（移动支付/信用卡）处理
管理能力：具备人员调度、培训指导、冲突解决及跨部门协作能力
分析能力：能通过销售数据发现问题并提出优化方案
4. 个人素质：高度责任心、诚信意识，能承受高强度工作压力
优秀沟通能力及服务意识，擅长处理客诉
适应轮班制（含早晚班）及节假日值守
5. 优先条件 ：持有会计从业资格证、收银员职业证书者优先
有大型商超同岗位经验者优先