岗位职责:

1. 负责公司服务标准制定，提升人员服务水平，推动公司服务品质持续提升。
2. 制定内部培训课件，运用多样教学方法，满足业务发展需求。
3. 进行门店现场检查，发现并反馈问题，督促整改落实。
4. 带教一线员工，提升其专业能力和综合素质。
5. 跟踪门店培训结果，确保培训的有效性和实用性。

1. 学历 ：本科及以上学历，酒店管理、航空服务等相关专业优先。
2. 经验：5 年以上工作经验，有五星酒店或航空公司培训经验者优先。
3.专业技能 ：
熟悉服务行业标准和规范，具备良好服务意识和品质管理能力。
掌握培训课程设计、开发与授课技巧，能独立完成培训课件制作与授课。
熟练使用办公软件，有较好的文字撰写能力。
4.综合能力 ：
具备较强亲和力和感染力，形象气质佳。
善于沟通协调，具备较强问题解决能力。
具备团队合作精神，能带领团队完成任务。
具有领导和组织协调能力，合理安排培训计划和流程。
有较强学习能力和创新意识，抗压能力强。