用户洞察与行为分析
通过定性（深度访谈、焦点小组）和定量（问卷调研、数据分析）方法，挖掘智能硬件用户在电商场景下的需求、痛点及行为模式。
跟踪用户在电商平台的全流程体验（浏览、购买、售后、复购），分析转化率、留存率等核心指标，提出优化建议。
2.用户体验和流程优化
构建用户画像与体验旅程地图，识别关键触点问题，推动产品、运营及服务团队优化用户体验。
设计并执行A/B测试、可用性测试，验证功能改进效果，提升用户满意度（NPS）和留存率。
3.市场与竞品研究
监测智能硬件行业趋势，分析竞品用户策略及市场动态，输出洞察报告支持业务决策。
结合电商数据（如搜索关键词、评论分析），提炼产品卖点及用户需求优先级。
4.跨部门协作
协同产品、设计、市场团队，将研究成果转化为可落地的产品优化方案及营销策略。
任职要求
1. 基础要求
本科及以上学历，心理学、社会学、市场营销、工业设计等相关专业。
2年以上用户研究经验，有智能硬件/电商行业背景者优先。
2. 核心技能
熟练使用定量工具（Excel、SPSS、Python/R）及定性工具（UserTesting、Hotjar）。
熟悉用户体验设计流程，能独立输出用户故事、体验地图等可视化报告。
具备电商平台数据分析经验（如Google Analytics、生意参谋）者加分。
3. 软性素质
敏锐的用户洞察力，能通过数据表象挖掘深层需求。
优秀的沟通能力，能高效协调技术、产品等多部门资源。