岗位职责：

1、负责公司产品的技术支持工作，包括但不限于安装部署、系统调试、故障排查、性能优化等；

2、参与项目的技术支撑工作，与客户进行技术交流，提供专业的解决方案；

3、负责收集、整理客户需求，协调研发团队优化产品功能，提升用户体验；

4、参与项目验收、技术文档编写及培训工作，确保客户能够顺利使用产品；

5、及时响应客户问题，分析并提供解决方案，维护客户关系，提高客户满意度；

6、负责产品的技术推广和技术培训，提高客户对产品的认知度和使用能力；

7、其他与技术支持相关的工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机、软件工程、信息安全、通信等相关专业优先；

2、具备1年以上售前技术支持、运维或售后支持经验，熟悉常见操作系统（Windows/Linux）及网络环境配置；

3、具备良好的问题分析能力，能够快速定位并解决客户遇到的技术问题；

4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够适应一定程度的出差（如有需要）；

5、具备较强的学习能力，能够快速掌握新技术，适应公司产品的技术体系；

6、有密码学、信息安全、加密解密相关行业经验者优先考虑。