岗位职责：
1、负责解决电池投入市场后出现的一系列问题，解决客户投诉问题，提高客户满意度；
2、对公司售出产品进行售后服务和维修、及时到达客户地点并快速解决故障；
3、负责为客户提供动力电池的现场组装、调试、维修、相关的培训；
4、远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
5、跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；
6、负责区域售后服务网点的建立及维护，对服务网点进行必要的技术支持，提高服务响应及时率；
7、负责客户问题的响应和反馈，并做好售后服务记录；
8、定期走访客户，了解产品使用信息，维护客户关系；
9、对服务技术员进行技术培训，让团队内的服务技术员技能快速提升；
10、对区域内物料进行统计、管控、及时对区域内旧件进行清退；
11、上级领导交代的其他事情。
岗位职责：
1、大专及以上学历，有过两年以上锂电池维修经验优先；熟悉锂电池生产工艺流程、产品性能、对电池及BMS故障有独立的分析能力具备各故障独立处理能力等；
2、可以接受北京或上海外派工作；
3、有一定换电行业或两轮电动车锂电池售后维修经验。