岗位职责：

1、为客户提供服务咨询；

2、进行故障诊断（可行的话，与一位诊断专员一起进行）执行并完成与总经理商定的服务目标，这些目标包括SME、服务忠诚度、零件和维修车间销售额，以及不断提高的客户服务质量。

岗位要求：

1、大专及以上学历，持机动车驾驶证，且能熟练驾驶；

2、普通话标准，能熟练操作电脑及办公软件；

3、并具备处理客户投诉的知识；

4、具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识；

5、有服务意识，具备较强的沟通、协调能力。