职位详情
客服文员
5000-7000元
华翔翔能科技股份有限公司
益阳
3-5年
大专
10-11
工作地址

华翔翔能

职位描述
售前工作:
1. 根据销售员订单流程,向生产中心下需求单,并与销售员沟通交货期、材质、型号等细节;
2. 查库存并优先利用库存设备;
3. 下返厂维修设备需求单,并向生产部门请示;
4. 沟通并合理挪用其他项目设备以满足紧急订单需求;
5. 与生产沟通交期较紧急的订单,跟踪订单进度;
6. 及时与销售沟通发货库存品;
7. 汇总需求单;
8. 协助处理领导安排的其他事宜。

售后工作:
1. 根据销售员售后流程,开具售后服务单、领用单、借用单和申购单,并走相应流程;
2. 与技术、仓库生产沟通材料、发货等事宜;
3. 与销售沟通售后前情况,了解实际情况;
4. 与现场售后人员沟通解决现场问题;
5. 安排大件设备出厂开派车单;
6. 做好售后汇总和信息统计;
7. 收集售后服务单和报销资料,整理并上交财务进行报销;
8. 派工员工派工、考勤整理;
9. 协助处理领导安排的其他事宜。

要求:
1. 有较强的组织协调能力和沟通能力;
2. 能够处理紧急情况和多任务并行;
3. 熟练使用办公软件,具备数据统计和整理能力;
4. 有相关经验者优先考虑。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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