岗位职责:
1、淘宝、京东、抖店、1688、快手网店运营和管理;
2、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答;负责解答客服咨询,促成买卖的成交;
3、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
4、售中跟踪;客户订单确认、发货、物流状态跟进;
5、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等;
福利待遇:社保、包吃包住、意外险、节假日福利(春节、端午、中秋、三八妇女节、六一儿童节、母亲节、父亲节)、员工生日福利、带薪年休假、不定期团队建设、年度旅游、年度体检、月度/季度/年度评优、优秀员工房票、各项工会福利、学习成长福利
6、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售;
7、通过聊天工具与客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
8、协助部门完成订单复核。