岗位职责：
1.负责客户投诉的现场确认分析及处理
2.负责客户投诉改善对策的追踪及验证:
3.负责客户投诉的分类及汇总及对品质部人员的培训:
4.负责客户投诉处理流程的更新及维护:
5.负责＞50pcs客退品处理的会议召开
6.负责客退品中客损的确认及判定:
7.负责客退品的造成原因分析及改善;
8.负责客退品流程的更新及维护:
9.售后市场&客户现场分析与故障排查;
10.对零公里及三包退件等各类退件进行分析;
11.各类市场问题、考核申诉、反索赔。
任职要求：
1.本科及以上学历，电子工程、通信工程、自动化等相关专业；
2.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够适应出差；
3.对电子产品或系统有基本了解，具备学习新技术的能力；
4.有FAE、技术支持或相关岗位经验者优先，但不限经验