售后工程师
一、岗位职责
1、负责公司产品的现场安装、调试、维修及演示，确保设备稳定运行，定期对客户进行产品操作培训，提升客户自主操作能力；
2、快速响应客户技术咨询，通过远程或现场方式解决设备故障，并事后编制故障分析报告，跟踪问题解决进度并归档技术文档；
3、定期开展项目现场设备的日常巡检工作，登记并更新巡检记录表，确保设备运行状态可追溯；
4、配合优化售后服务流程，参与备件需求提报及技术复盘；
二、任职要求
1、学历要求：大专及以上学历，机械工程、电子工程、自动化、通信工程等相关专业优先；
2、经验要求：1-3年设备安装调试、售后技术支持或相关经验，具备独立处理现场问题的能力，有驻点服务或铁路、轨道交通领域经验者优先；
3、技能要求：能阅读电气图纸、光缆技术文档，快速定位问题；掌握基础网络配置、操作系统维护（Windows/Linux）及数据备份技术
4、持有低压电工证、登高证或相关技术资格证书者优先