岗位内容：
1. 针对客户提出的售后问题，进行快速准确的分析、判断，并给予有效的解决方案与意见。
2. 建立完善的售后服务流程和规范，并通过电话／在线咨询等多种渠道向客户传递产品信息，提高客户的满意度。
3. 部分售后快递分拣，登记处理。
4. 收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。
5. 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程优化等工作。
6.其他售后内勤相关工作。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2. 熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
3. 拥有两年以上售后服务相关经验，了解售后服务流程者优先公司口碑，及时处理客户投诉，为公司树立优秀的品牌形象。