岗位职责：
1.运营管理：
1）全面协助总经理制定酒店年度战略目标及经营计划，监督各部门执行落地；
2）统筹核心部门日常运营，确保服务品质与效率；
3）优化运营成本控制体系，提升收入与利润表现。
2.服务质量提升
1）建立并完善服务质量监控体系，推动客户满意度持续提升；
2）处理重大客户投诉及突发应急事件。
3.团队建设
1）负责中层管理团队（经理级及以上人员）的选拔、培训与绩。
2）打造高效协作的企业文化，提升员工敬业度与留存率。
4.市场与收益
1）指导动态调整定价策略，优化收入结构；
2）协同开发高端客源。
5.合规与安全
1）确保酒店运营符合国家消防、卫生、劳动法规及集团标准；
2）主导年度安全审计与应急预案演练。
任职要求：
1.教育背景：本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业；
2.工作经验：3年以上高星级酒店管理经验，其中2年以上总监或同级别岗位履历；
3.语言：较好的英语听说读写能力，能处理英文邮件及进行基本商务沟通。
4.熟悉国内酒店市场趋势及竞争策略，具有较强的行业洞察力。
5.具备较强领导影响力，及跨部门协同攻坚经验；
6.具有较强危机处理能力，在重大活动或特殊时期保持酒店稳定运营。