岗位职责:
1. 日常管理
- 召开晨会，分配清洁任务，检查客房及公共区域卫生。
- 确保房态准确，与前厅部协调沟通。
2. 团队督导
- 培训员工，优化工作流程。
- 处理员工考勤、排班及绩效评估。
3. 房间服务
- 处理客人投诉，提供个性化服务（如VIP接待）。
- 跟进失物招领及特殊需求。
4. 成本控制
- 管理布草、耗材库存，制定采购计划。
5.服从客房经理上级安排的任务
任职要求：
1. 同岗经验2年以上，会PPT和整理客房文职数据工作。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客人的需求
3. 能够适应快节奏的工作环境，保持工作的热情和效率
4. 具有团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务