1、能识别客户要求，组织处理客户投诉/抱怨；
2、产品失效分析和客户投诉8D/CAR等报告回复，推进改善措施的实施及其有效性的验证；
3、陪同客户审厂稽核及问题点的跟进和回复；
4、客户退货产品的统计分析，协同相关部门指定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证；
5、客户反馈的质量问题纳入质量改善计划中，并对其实施过程进行监督；
6、完成上级交代的其他事项。
1、本科及以上学历，机械类、统计类、质量管理类等相关专业；
2、有善于跟客户、内部相关部门协调和沟通的能力，具有一定的抗压能力；
3、熟悉家电类产品（如吸尘器、空压机等）的基本产品知识和工作原理；
4、英语四级以上，英文能书面/邮件回复客户。