1. 通过语音处理消费者的售后纠纷问题，包含高价单和高价值类型的售后问题，遵循电商售后规则并坚定维护消费者权益，为消费者提供有保障的售后服务方案和优质的平台购物体验；

2.通过处理售后纠纷问题，发现并挖掘消费者的痛点，通过内部流程优化，不断提升消费者购物体验

3.至少具备语音及二线工作经验（投诉、纠纷、维权），若具备电商工作经验优先录取。

（以下三种工作经验不接受面试：

1、入职前为行政和非外呼工作；

2、入职前从事催收工作；

3、入职前从事图文审核标注类工作。）

工单客服：基本工资2700+绩效工资（单价X单量）+住宿补贴300+餐补200