（三）高危业务处理专员：

1.处理风险类问题的升级投诉，通过语音回复消费者问题的处置结果并安抚消费者情绪；

2.深挖消费者诉求，积极协调方案及时联系并解决消费者问题，有效提升消费者满意度；

3.洞察舆情外溢风险，及时上报并协商最优方案，有效降低和防范舆情风险；

4.客诉场景分析，对方案及流程做优化并推动相关责任部门做针对性改善，提升消费者体验。

• 基本工资3000+绩效工资2500+住宿补贴300+餐补200