福利待遇：
1、工作时间：一周五天工作制（暂无晚班）
2、培训提升：入职安排一对一导师帮带；
3、入职即购买五险（一档）一金；
4、年度免费体检，不定期团建活动。
5、每年1-2次内部竞聘机会，晋升通道清晰；
6、加班享受调休/加班工资。
7、其它：办公区交通便利，扁平化管理，团队氛围好，较多内部分享及培训提升

【工作时间】轮休制度
9点-18点半
月休8天=双休轮休
周六日上班的话会轮早晚班
【薪资情况】
第1-2月：底薪6-7k+2k绩效
第3个月开始：拿退挽奖金即底薪6/7k+提成奖金，综合10-15k

岗位职责：
1. 对退费客户进行挽留，达成公司要求的挽留成功率，并将发现的问题反馈给前端提升转化；
2. 对有疑议的客户在线安抚并有效解决，降低投诉率；
3. 负责达成公司挽留成功率等KPI的要求；
4. 提供给客户热情、专业、准确、周到的服务，确保客户满意。

任职要求：
1. 文化程度：大学专科以上，市场营销相关专业优先考虑；
2. 必备专业知识：具备一定的销售基础知识，掌握客服及教育知识；
3. 相关工作经验：有客服或销售经验，从事过教育行业、信用卡销售、基金销售、证券销售、信托销售以及其他行业市场销售经验者优先；
4. 良好的客户沟通能力；良好的表达能力和理解能力，以及持续学习教育知识的能力；
5. 服从安排，诚实守信以及良好的团队合作精神；
其他特殊要求：熟练掌握EXCEL等办公应用软件的操作；