1. 部门管理与战略执行
- 制定整家定制业务的年度目标、营销策略及实施方案，确保与公司整体战略一致。
- 统筹部门日常运营，管理团队（设计、销售、安装、售后等），优化分工与协作流程，提升部门效率。
- 监控业务指标达成情况（如销售额、转化率、客户满意度），及时调整策略解决问题。
2. 业务拓展与客户管理
- 开拓整家定制业务渠道（如家装公司、房地产合作、零售客户等），维护核心客户关系，提升市场份额。
- 对接重点客户需求，牵头制定定制方案（含风格设计、产品搭配、预算规划等），推动签约转化。
- 建立客户服务标准，跟进订单全流程（设计、生产、安装、验收），处理客诉，提升客户复购与口碑。
3. 产品与供应链协同
- 结合市场需求与客户反馈，联动产品部门优化整家定制套餐（如品类组合、价格体系、增值服务）。
- 协调供应链、生产及安装团队，确保定制产品交付周期、质量达标，解决生产或安装环节的衔接问题。
4. 团队建设与能力提升
- 负责部门人员招聘、培训（如产品知识、设计软件、销售技巧、安装规范）及绩效考核，提升团队专业能力。
- 营造积极的团队氛围，推动跨部门协作（如与市场部、财务部联动），保障业务顺畅开展。
二、任职要求
1. 学历与专业
- 本科及以上学历，市场营销、家居设计、室内装饰等相关专业优先。
2. 工作经验
- 5年以上家居建材行业经验，其中3年以上整家定制、全屋定制或相关业务管理经验，熟悉定制家具全流程（设计、生产、安装、售后）。
- 具备成功的团队管理、业务拓展及业绩达成案例，有家装渠道、大客户资源者优先。
3. 专业能力
- 熟悉整家定制产品体系（如橱柜、衣柜、木门、软装等）、行业趋势及主流品牌动态。
- 具备较强的市场分析、策略制定及资源整合能力，能精准把握客户需求并转化为业务方案。
- 掌握基础设计软件（如CAD、酷家乐等）者优先，具备一定的审美及方案设计能力。
4. 综合素质
- 优秀的领导能力、沟通协调能力及团队管理能力，能推动跨部门高效协作。
- 目标导向，抗压能力强，具备解决复杂问题的逻辑思维与执行力。
- 良好的职业素养，责任心强，认同公司文化及价值观。