1) 接待并记录客户面访/电访报事及投诉。

2) 与其他部门对接（推进报事/投诉的处理直至封闭）。

3) 悦+报事/收费系统操作。

4) 负责物业费、电梯费收缴工作并完成年度收费任务。

5) 客户满意度管理。

6) 经营业务管理（开展出售自营产品、房屋租售等经营业务）。

7) 专项工作（走访、宣传、装修管理、社区文化活动等专项工作的开展）。

8) 负责完成公司各检查项的合格率及整改率。

9) 自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求；负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理；不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。

10)完成上级领导交办的其他工作