1.问题处理：及时处理客户投诉和反馈，协调内部资源解决客户问题，确保客户满意度。 
2.售后服务记录：维护和更新售后服务记录台账，定期分析客户反馈，提出改进建议。 
3.客户关系维护：定期访问客户，了解客户需求，保持良好的客户关系，促进客户忠诚度，进行满意度回访。 
4.数据分析：收集和分析售后服务数据，为服务改进提供依据，参与制定售后服务流程的优化方案。 
5.协作与沟通：与商务、售后技术支持等部门紧密合作，确保信息的及时传递和问题的快速解决。 
6.领导交办的其他事情。
其他要求
1.服务意识：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够在压力下工作。2. 沟通能力：良好的口头和书面表达能力，能够清晰地与客户沟通。 
3.技术能力：对公司产品有深入了解，能够提供相应的决策方案。