1.具备中专及以上学历，具备酒店旅游管理相关专业优先；

2.年龄在35岁以内，形象气质佳；

3.具备三年以上前台服务经验，熟悉前台接待，退房、换房等流程，熟练掌握前台管理系统；

4.具备基本的组织管理能力，合理分配工作任务，督导工作进度；

5.具备培训能力，有新员工入职应能够培训新员工前台系统知识，并带领新员工尽快进入工作状态；

6.具有良好的沟通能力、能用礼貌热情的语言与客人交流，妥善处理客人的诉求和投诉，能够和酒店其他部门进行有效沟通协作，组织能力及服务意识；

7.具有较强的责任心，面对客人的突发情况，如证件丢失，紧急预定，系统故障等情况能够迅速冷静的采取恰当措施解决。