1.负责政务呼叫中心电话咨询、信息查询、投诉及疑难问题的解答、跟踪处理等工作；
2.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作；
3.在呼入业务中做好详细记录，以利于分析、统计；
4.根据要求准确上报各类报表；
5.完成上级交办的其他工作；
6.定期向上级汇报本职工作的情况；
7.能接受长夜班（一周约1-2次），有良好的抗压能力。
任职要求：大专及以上学历，普通话标准、流利、吐字清晰、熟练掌握office/WPS办公软件，打字速度40字/分以上