【岗位职责】

1．统筹公司滁州站点业务运营，独立组建并带领团队，组织项目例会，听取分析报告并作出战略调整；；

2．每月输出业务复盘及提升计划，及时解决项目问题，确保交付指标达成；

3．定期组织分层培训，收集客户及一线反馈，持续优化运营方案；

4．依据公司发展规划，合理分配人力与资源，监督进程并跨部门协调

5．编制年度/季度/月度工作目标与方案，按时向总经理提交周报、月报及年度总结；

6．在授权范围内完成业务沟通、合同签订、回款及客户关系维护；

7．严格执行公司制度，带领团队完成上级交办的其他任务。

【岗位要求】

1．28-38岁，大专及以上学历，5年以上BPO呼叫中心项目全盘管理经验；

2．熟悉在线、语音、工单等全模式运营，曾同时管理≥5条业务线、单业务≥50人，总管理幅度＞300人；

3．具备从0-1项目搭建经验，能深入业务并持续提升交付质量；

4．风险意识强，善于发现问题、向内归因并协同外部资源解决；

5．识人用人标准清晰，有成熟的人才梯队培养方案及成功案例

6．其他：精通Office办公软件，良好的数据分析与汇报能力。

【我们为您提供】

1．安心保障：五险一金、补充商业险、法定节假日礼品；

2．轻松通勤：交通＋通讯双重补贴；

3．全面健康：年度免费体检＋专属健康管理项目；

4．家庭关怀：子女托管补贴与托管资源支持；