【岗位职责】

1、负责政务热线项目话量预测与排班管理；

2、负责政务热线项目运营管理体系的钻研与落地；

2、负责政务热线业务指标的分析与提升改善；

3、出具运营分析报告，快速锁定业务问题，交付业务绩效提升。

【岗位要求】

1、本科及以上学历，优秀者可放宽至大专学历，理工科优先；

2、具备较强的逻辑思维和数据分析能力，有较强抗压能力及沟通能力，具有呼叫中心从业经验者优先；

3、熟练应用各种office软件；

4、能够接受短期出差优先考虑。