岗位职责：
1、负责公司所属站点业务运营管理执行工作，能独立组建和带领团队，组织开展项目会议，认真听取各项目的分析报告，并及时作出战略性调整，敢于承担责任的能力；
2、每月对各业务进行分析，制定下一步提升计划和新项目的切入策略，及时解决项目工作中出现的问题。根据项目团队的情况，做好业务管理执行工作；
3、定期组织团队人员培训，对于各层级反馈的信息，及时了解客户，切实掌握客户真正需求，及时调整工作方案，让客户满意；
4、根据公司的项目发展需求，合理分配拟定人员工作，监督进程，及时向公司领导汇报开展情况，并与其他执行部门沟通、协调；
5、负责编制年、季、月度工作方案、目标，按时提交总经理，并认真抓好落实，做到周有周报，月有检查，年有总结；
6、在公司授权的职责内，完成本项目的业务沟通、合同签订、催款、维护等后续工作；
7、积极带领负责项目的团队贯彻执行公司的各项规章制度，提高执行力度，按时完成上级交办的相关任务。
任职要求：
1、年龄28-38周岁，大专及以上学历，有丰富的团队管理和从0-1的项目搭建经验，沟通协调能力强，办公软件熟练使用；
2、5年以上BPO呼叫中心项目运营管理经验，针对于在线、语音、工单等全模式运营经验均有涉及且熟悉；
3、管理幅度超过300人，并行业务管理数量在5个以上，单业务体量>50人；
4、能深入业务，了解业务，深度贴近业务交付，擅长交付的提升；
5、勇于暴露问题，面对返营困难正向积极向内归因 找解法，同时能有向外协同提需的意识和资源协同能力力；
6、管理识人用人标准明确，有团队梯度始养计划，历史有成功培养案例；7、合规风险意识强，对运营风险有优秀的把控能力。