职位描述
【主要工作职责】
- 负责客户质量问题的接收、跟踪和闭环管理，确保及时响应并妥善解决
- 主导客户投诉的分析与处理，制定纠正预防措施并验证效果
- 定期与客户进行质量沟通，参与客户质量审核，提供必要的质量文件和数据
- 负责客户退货产品的分析处理，制定改善方案并推动落实
- 收集客户质量需求和反馈，转化为内部质量改进要求
- 编制客户质量报告，跟踪客户质量目标达成情况
- 参与新产品开发的客户质量要求评审，确保产品满足客户质量标准
【任职要求】
- 大专及以上学历，机电相关专业
- 3 年以上制造业客户质量管理经验，有客户投诉处理经验者优先
- 熟悉客户质量体系要求和产品认证标准，具备良好的客户沟通能力
- 掌握 8D 报告、5Why 等问题解决方法，具备较强的问题分析能力
- 工作积极主动，责任心强，具备良好的抗压能力和团队协作精神
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕