技能要求：

OTA客服，客服管理，物业客服

岗位职责：

1、协助项目经理制定项目客服月、年度工作计划和目标，按计划和目标开展各阶段工作。

2、督导检查物业管理费的收缴情况，及时推进收费进度，加强满意度提升工作。

3、协助项目经理制定、完善和开展有关项目服务的客户关系维系、空置房管理、房屋委托管理、费用收取、业主报修、投诉、文体设施管理、房屋整改等各项工作，保证服务质量和工作指标的完成。

4、负责监督管理外包保洁、多经开展，跟进外包及合作方公司合同签订续期。

5、负责组织策划建立项目级对客沟通平台，如恳谈会、物业开放日、顾客拜访等，通过各个渠道收集客户需求、宣传物业服务信息等。

任职资格：

1、形象气质俱佳，年龄25-35，身高165以上，普通话流利；

2、有住宅、综合体、同岗位经验优先。

职位福利：定期体检、节日福利、五险一金、交通补助、带薪年假、年底双薪