运营游玩经理岗位职责
1. 核心职责:负责乐园内游玩项目(如游乐设施、互动体验区、剧场表演)的产品策划与体验设计。深入分析客群需求,主导开发具有市场竞争力、高吸引力且符合乐园主题的游玩产品与项目。
2. 核心职责:策划并主导执行围绕游玩项目及乐园整体体验的主题活动、季节性节庆活动、特别日场/夜场活动等。将游玩项目转化为可包装、可推广的“产品包”或“主题活动”,创造新颖游玩体验,提升游客重游率与消费频次。
3. 负责游玩项目全生命周期的运营策划管理,包括新品引入或现有项目焕新的可行性研究、概念设计、流程规划、设备/内容选型建议,以及后续的体验优化迭代方案。
4. 协同工程、安全、客服等部门,制定并优化游玩项目的标准运营流程(SOP)、排队区互动设计、游客动线规划及应急预案,确保游玩体验的安全性、流畅性与趣味性。
5. 统筹管理游玩产品及活动的预算编制、成本控制与资源协调,负责相关供应商(如设备供应商、内容制作方、活动执行公司)的筛选、谈判与履约管理。
6. 分析游玩项目的运营数据(如客流量、排队时长、设备利用率、游客满意度、二次消费转化等),定期评估产品表现,提出基于数据的汰换、改造或营销策略建议。
7. 领导并培养运营策划团队,建立高效、创新的产品策划与活动策划工作机制,确保团队输出质量。
8. 紧密协同市场/营销部门,为门票套餐设计、产品销售话术、渠道推广提供专业的游玩产品内容支持与卖点提炼。
9. 与招商部门及入驻商户联动,策划“游玩+零售/餐饮”的跨界体验产品与联合促销活动,提升园区整体消费联动效应。
10. 跟踪全球文旅行业在游玩体验、沉浸式科技、互动叙事等领域的前沿趋势,引进创新概念与技术,持续保持乐园游玩产品的领先性与新鲜感。
任职要求
1. 专科及以上学历,旅游管理、主题公园管理、娱乐设计、工业设计、项目管理等相关专业优先。
2. 具有主题乐园、文旅景区或大型商业娱乐项目的运营管理、产品开发或活动策划经验,其中至少2年以上团队管理或核心项目主导经验。
3. 具备丰富的游玩项目策划、主题活动设计及体验流程优化经验,熟悉娱乐设备、多媒体互动、演艺秀等一种或多种业态。
4. 核心能力强,包括卓越的产品策划与创新能力、出色的游客体验设计思维、跨部门项目统筹管理能力及数据驱动的运营分析能力。
5. 创新能力强,对消费者娱乐需求变化敏锐,能不断构思新颖的游玩概念与活动形式,并具备将创意转化为可落地、可盈利产品的能力。
6. 软技能强,具备优秀的团队领导力与沟通协调能力,以游客满意度为导向,能承受高强度、多线程的工作压力。
7. 熟练掌握项目管理软件(如Microsoft Project)、流程设计工具、数据分析工具(如Excel高级功能、Power BI基础)及基础的CAD或体验设计相关软件看图能力。