1、负责党政机关、景区讲解、VIP接待服务工作，按接待流程做好各项接待和景区讲解服务；
2、负责对客咨询，景区文化讲解，VIP接待服务创新方式研究，定期做好各项服务技能提升分享和培训；
3、负责客户档案的建立与管理，能有效甄别潜在大客户，定期跟踪维护，转化为收益；
4、熟练掌握景区各项资源，业态开放情况，销售政策，在对客服务和接待中能灵活调配各项资源使用，实现景区收益最大化；
5、掌握CRS、PMS系统，能够按照系统操作标准，完成各项资源的查询，调整和取消操作；
6、掌握，前厅、客房、餐饮等服务技巧，能够在对客服务中得以运用。

任职要求：

1.具有酒店管理专业或旅游相关专业本科及以上学历；
2.形象好，气质佳，具有良好的服务意识，热爱旅游服务行业；
3.具有较强的语言沟通及抗压能力、有一定的组织协调能力及独立处理事件的能力；
4.在景区工作年限满一年以上，服务过程中受到客户认可或表扬；
5.敬业精神、团队合作、责任感、服务意识、职业礼仪、保密意识、全局意识；
6.本科学历，年龄在22-32岁之间，男身高在175CM以上，女身高在160CM以上，身体健康，仪表端正。