岗位职责：
1、统筹负责项目处客服管理工作，收集分析各项业主反馈信息，为项目管理提供数据分析支持；
2、严格执行公司下达的管理制度和指令，并落地实施；
3、对接职能部门，做好品质提升和物资落实等工作；
4、负责收费及全年客户满意度调查整理工作；
5、监督客服部对于体系文件的落实及现地服务品质标准的落实情况；
6、负责客服部培训及团队建设；
7、协助项目经理完成全年各项经营指标的辅助工作；
8、具备开展多种经营的意识，能提供合理化实施方案；
9、出具月度、季度、半年度及年度的工作总结和改进提升方案；
10、配合实施客满度调研、汇总、分析和整改；

11、完成公司领导交办的其它工作。

任职要求：
1、年龄45岁以内，大专及以上学历；
2、有责任感，有担当，为人真诚，做事认真；

3、基础业务流程熟练，沟通灵活，可以独立处理园区业户关系及相关问题；
4、熟练使用office办公软件和相关通讯软件。


职位福利:五险一金、带薪年假、节日福利