1.熟练掌握客服部 SOP 及日常工作流程，规范开展岗位工作，熟练使用wps；
2.熟知办公楼 / 商场二次装修流程及管理制度，提供专业配套支持；
3.响应租户多渠道咨询，精准解答物业、停车、公区使用等问题
4.及时传达物业各类通知，保障停水停电、设备检修等信息有效触达
5.协调租户与工程、保洁、安保等部门，推动跨部门问题高效解决
6.讲解各项费用收费标准及缴纳流程，协助业主完成线上 / 线下缴费
7.定期核对缴费台账，确保账目数据准确、台账清晰规范
8.配合主管开展巡查，记录设施损坏、安全隐患等异常并及时上报
9.执行力与协作意识强，性格开朗，积极完成上级交办的各项工作
10.接受弹性工作时间，配合岗位工作时间的合理调配