一、岗位基本信息
岗位名称：博物馆AR讲解智能眼镜门店店长
年龄要求：23-40周岁，男女不限，
学历要求：高中及以上学历
工作经验：有门店管理、文旅项目服务或智能硬件相关工作经验者优先
其他要求：性格外向/开朗、善于言谈、热爱销售（E人优先）

二、岗位职责
1、门店运营管理：统筹门店日常运营工作，包括现场销售、人员管理、物资盘点、设备维护、运营数据统计与分析，执行门店活动方案及其他运营工作，完成门店营业额目标。
2、设备与服务管理：熟悉智能硬件基础操作与常见故障排查，保障设备正常运转；结合博物馆展品特色，优化 AR 讲解智能眼镜导览体验流程，带领团队为游客提供专业的设备使用指导与讲解服务。
3、客户关系维护：及时处理游客在设备使用、参观过程中遇到的问题与投诉，提升游客满意度，维护门店口碑与品牌形象；
4、团队管理培训：负责门店的日常管理，协调分配好店员或兼职的工作并对其做相应的培训，涵盖 AR 设备操作、销售技巧、运营话术、服务礼仪、展品知识等内容，打造高效服务团队。
5、合作沟通对接：与博物馆相关部门保持良好沟通，协同推进活动落地、点位引流、外宣物料等合作事宜，助力门店客流量与转化率提升。

三、岗位要求
1、熟悉智能硬件设备的基础操作与维护，能快速排查门店 AR 设备的常见故障，保障游客体验的流畅性。（有AR/VR行业的工作优先）
2、具备博物馆场景服务意识，了解文博类展品的基础讲解逻辑，能结合 AR 导览功能向游客介绍展品亮点，提升用户使用黏性。
3、拥有门店运营管理能力，可统筹门店日常运营、人员安排、设备管理、运营数据统计等工作，能制定并执行门店业绩提升方案。
4、具备客户问题解决能力，能耐心处理游客在设备使用、导览体验中遇到的各类问题，妥善处理投诉，维护门店口碑。
5、有团队协作与培训能力，可带领门店店员完成日常服务任务，能对新员工进行 AR 设备操作、服务流程、运营话术等方面的基础培训。