1、薪资范围：4500-5000元/月

2、男女不限，30岁以内，形象气质佳、服务意识强；

（一）岗位职责：

1、全面负责前厅部的日常运营管理，包括客房预订、入住登记、退房结算、客诉处理等工作，确保前厅服务高效优质。

2、制定前厅部服务流程、工作规范及绩效考核标准，组织员工开展岗前培训及在岗技能提升培训，提升团队服务质量。

3、负责前厅部员工排班及考勤管理，合理调配人力，确保高峰期服务有序开展。

4、熟悉OTA线上平台规则，统筹房态维护、订单处理及线上评价管理，提升线上口碑及订单转化率。

5、处理前厅部重大客诉及突发情况，及时协调其他部门解决客人需求，保障客人住宿体验。

6、负责前厅部物资库存管理，定期盘点办公用品、收银用品等，确保物资充足且合理使用，控制部门运营成本。

7、每日汇总前厅运营数据，如入住率、营收情况等，形成日报并上报店长，为经营决策提供依据。

（二）任职要求：

1、高中及以上学历，大专及以上学历优先，酒店管理相关专业者佳，1年以上前厅管理经验。

2、熟悉旅社前厅运营流程及服务标准，掌握OTA平台运营技巧，具备丰富的客诉处理经验。

3、具备较强的组织管理能力、沟通协调能力及应急处理能力，能有效带领团队完成服务任务。

4、形象气质佳，普通话标准流利，具备良好的商务礼仪和服务意识。

5、熟练使用前厅管理系统及办公软件，能快速处理预订、收银等操作。

【福利待遇】
（一）基础保障：缴纳五险，试用期1个月，试用期薪资8折（底薪及绩效打折，补贴不打折）。
（二）工作时间： 根据岗位不同实行综合工时制，每月安排合理休息时间。
（三）职业发展： 提供岗前培训、在岗技能提升培训及晋升机会，表现优秀者可晋升至管理岗位。
（四）其他福利：节日福利

【应聘方式】
邮箱地址：**************
应聘地址：浙江省嘉兴市海盐县武原街道绮园路68号。
简历投递：简历命名格式为“应聘岗位 + 姓名”。
备注：应聘时请携带身份证、相关资格证书（如保安证、电工证、健康证等）原件及复印件。