岗位职责:
1、为用户提供7*24小时专属服务，在线解答用户车辆使用中的功能咨询与故障问题;
2、协助用户完成线上故障报修、诊
断、维保预约及门店对接
3、处理用户异常情绪，提升用户满意度;
4、与技术团队协同，确保服务问题闭环;
5、收集用户反馈，持续优化服务流程。
二、任职资格:
1、大专及以上学历，熟悉汽车基础知识，具备良好沟通能力:
2、有汽车售后、维修经验者、在线售后客服经验者优先;
3、服务意识强，抗压能力好，能适应轮班安排;