岗位内容
（1）负责日常投诉升级转呈、邮件派发；

（2）负责日常投诉流程跟踪抽查、处理核实工作；

（3）负责统计投诉回复时效、完成情况、安排回访并统计满意度等数据；

（4）负责投诉业务数据的分析、业务合规性抽查；

（5）负责完成上级安排的其他事项。
任职要求

（1）专科及以上学历；

（2）有过物业行业、呼叫中心类似岗位3年以上工作经验；

（3）有制作数据报告、统计分析能力，熟练操作电脑、office软件，；

（4）熟悉客户投诉处理流程，有客户投诉处理能力及经验；

（5）个人具备主动学习及抗压能力、能够对自己有清晰的职业发展规划。