岗位职责
1、负责为用户提供一对一7*24小时专属服务，包括车辆销售政策、交付进度、App活动、生态体系、车辆基本功能使用指导等；
2、对于车辆功能及使用有一定了解，能及时响应并快速处理用户诉求和抱怨；
3、对用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善；
任职要求
1、需要有车辆背景经验的，对车辆知识有一定的了解，接受汽车专业应届生；
2、有较好的服务意识和沟通能力，学习能力强；
3、能接受一定的电话沟通要求
4、能接受7*24排班制；
5、打字速度50字/分钟以上
白班：
A：7:00-16:00
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
晚班：
E：14:00-23:00 补贴50/次
F：16:00-1:00 补贴80/次
通宵班
O：22:00-8:00 补贴100/次
工作8小时+休息1小时
月休八天，每周保证最低两天休息（轮休）
国家法定节假日按法定执行