全面负责物业项目的日常运营管理，制定并执行年度工作计划及预算方案。

监督物业服务标准落实，确保环境卫生、安保、绿化、设施设备维护等服务质量达标。

处理业主/租户投诉与突发事件，建立良好的客户关系，提升满意度。

统筹项目团队管理（客服、工程、安保、保洁等），优化人员配置与绩效考核。

对接政府相关部门，确保项目合规运营。

负责物业费收缴工作，制定催缴策略，完成公司下达的收费指标。

监督外包服务单位（如保洁、电梯维保）的工作质量及合同履行情况。

定期巡查项目设施设备，组织预防性维护，降低运营风险。

编制项目运营报告，分析成本控制、能耗管理等数据并提出改进方案。

落实公司安全管理制度，组织消防演练、防汛防台等应急预案。

学历要求：大专及以上学历，物业管理、工程管理、工商管理等相关专业优先。

经验要求：10年以上物业管理经验，独立管理过10万㎡以上住宅/商业项目者优先。

技能要求：熟悉物业管理法律法规，熟练使用办公软件及物业管理系统。

能力要求：具备团队领导力、沟通协调能力及抗压能力，擅长解决复杂问题。

证书要求：持有物业管理经理上岗证或注册物业管理师证书（如CPM）者优先。