利星行汽车是最早在中国销售梅赛德斯-奔驰汽车的经销商集团之一，经过数十年的发展，已成为奔驰在中国乃至全球领先的经销商集团，同时也是中国汽车流通行业著名的汽车经销商集团。作为奔驰的经销商和战略合作伙伴，利星行汽车秉承“奔驰世家 至诚致远”的品牌宣言，专注传承奔驰品牌的精神和价值，用最真诚和激情的卓越服务，长久地伴随客户，踏实地耕耘中国市场，并以务实的行动来回馈中国社会。目前，利星行汽车已在东北、华北、华东和西部地区建立了广泛的奔驰汽车经销与售后服务网络。

烟台之星汽车服务有限公司坐落于芝罘区机场路601号，2008年11月正式营业，一直致力于为客户提供集整车销售、配件供应、售后维修、信息反馈于一身的全方位星级服务。烟台之星的展厅设计秉承现代艺术风格，于细节之中，彰显出梅赛德斯-奔驰品牌的四溢激情与创新热忱。同时，我们的专业团队都经过德国梅赛德斯-奔驰总部最高等级培训，并取得全球认证，将时刻辅佐您的身边，为您和您的爱驾提供无以伦比的“星徽服务”。我们将秉承梅赛德斯—奔驰一贯的作风：以优越的性能、精良的品质、卓越的安全性、为客户提供称心如意的坐驾

一、岗位职责：

1、按照厂家售后服务标准和质量管理体系要求，管理前台工作，确保向用户提供快捷、方便的服务，并不断提高服务质量。

2、制定、实施培训计划，提高下属人员的业务能力。

3、加强与重点客户的沟通，拓宽维修项目，协助售后经理和信息员做好客户招揽业务。

4、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划；

5、协助售后经理对客户投诉的处理工作

6、负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作；

二 岗位要求：

1拥有相关职位管理经验

2.良好的组织沟通能力，强烈的客户服务意识，熟悉前台工作流程，掌握汽车基本性能及结构

3.持有驾照

职位福利：绩效奖金、带薪年假、员工旅游、高温补贴、节日福利、五险一金