1.按照梅赛德斯-奔驰品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助及维修咨询；

2.按照经销商政策，在要求情况下为客户提供现场服务，以避免事故；

3.进行车辆检查及故障判断；推荐维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；熟悉并掌握保险政策，就保险范围及索赔，跟保险公司、检查员、客户沟通；

4.积极筹划进一步的售后服务及产品；

5.质量检验与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯-奔驰经销商标准正确执行，并与保险公司协调。

6.实施客户生命周期后续措施，例如定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度。