1、客户服务；收集事故信息，及时为出行客户提供出险及理赔咨询建议，并诚挚提出到店接受服务的邀约。根据客户需求快速安排事故救援，跟进回厂理赔、车辆维修信息，及时与客户沟通车辆维修进度，及时更新客户信息，特别关注未到店客户，了解原因，持续跟进，定期形成统计分析报告。

2、团队协作：积极维护事故信息渠道，快速准确获取事故线索，协调外勤人员及时完成出险车辆返厂，与维修保险服务人员保持密切沟通，跟进理赔案件及维修费，随时获取车辆维修信息，定期执行保险公司推进线索核查工作。

3、培训学习：-积极接收组织培训，主动提供培训建议，注重培训知识转化，不断提高个人技术能力；-主动开展自我学习，与团队分享技术案例，实现个人职业修养与团队接待服务能力的不断提升。

4、自我管理：-忠诚维护品牌，践行品牌服务公约；-维护企业社会形象，恪守职业道德；-以身作则，不断提升职业修养。

任职资格：

1.大专及以上学历。

2.一年以上汽车售后事故车相关工作经。

3.保险公司汽车领域工作经验（建议）。

4.熟练使用办公软件。