1.培训管理

- 与梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司、经销商团队、公司内部和外部的培训提供者合作，协调培训工作的准备、过程辅助和后续跟踪。了解掌握生产厂家的培训计划，制度细致合理的培训计划；

- 根据梅塞德斯-奔驰厂家要求，组织好我公司全体销售顾问按时参加培训。并有效地做好，新品上市厂家资料的转训工作。做好销售部第一时间了解产品升级的消息工作。

- 协助销售经理督销售部员工的参训情况，并制定.填写培训结果报告；

- 制定合理有计划地销售部内部培训计划，要结合销售部问题及时调整，协助销售经理有效的增加销售份额；

- 掌握奔驰经销商内训师的全部技能，并组织员工内训；了解开发我们品牌竞争产品的动态，和市场活动，销售部要对于竟品的情况了如指掌。

- 准备内训教材，协调内部和外部培训人员或亲自进行培训；

- 根据内部培训工作制定合理有效的考核与奖励制度，增加销售顾问的积极性。

2.报表汇编

- 定期提交销售部外训及内训的月培训报告给人事部，并由人力资源部转提交给梅赛德斯-奔驰厂家培训部门

3学习和发展

- 与其他销售顾问分享相应专业产品领域（例如 S级产品）的知识和最佳实践

- 定期掌握新的梅赛德斯-奔驰和竞争者的产品、特点及配件

4 其它

- 试乘试驾车管理

- 协助管理DMS数据质量

- 接待客户（兼销售顾问职责）

• 在展厅或工作区域内给予客户适当的问候

• 自我介绍，递送名片

• 当指定要求的销售顾问无法马上为其服务时，其他销售顾问代其接待客户

• 提供茶点、照顾小孩应客户的要求介绍其他产品和其他服务

- 分析客户的需求

• 注意与客户的交谈，从中找到客户的需求

• 通过提问的方式（开放、封闭式问题）获得客户需要的信息

• 在分析客户需求的基础上，推荐一款符合他们要求的产品，满足其要求

• 估计一下交货日期（交货时间）

- 售后跟踪，建立并增加与客户的联系

• 跟踪计划

• 服务提醒

• 通过新车上市、销售活动、服务活动促进公司知名度

• 为客户推荐合理的花费，以赢得客户的信任

• 继续保持维护与客10. 建立并扩充客户资料

• 执行所有的展厅职责

• 参加销售和市场活动

• 通过直邮、电话、民意调查和推荐等方式积极发掘新客户

• 用当前的电子数据库跟踪自己的目标和客户

• 执行CRM（例如生日卡、周年纪念日卡等）

• 跟踪未经预约来的客户的电话和来访

- 监督展示车辆清洁工作

- 监督在必要时执行试乘试驾车的清洁维护和保养工作