岗位职责：

（一）运营管理

1. 制定游泳馆的年度、季度和月度运营计划，包括但不限于营业时间安排、场地预订规划、人员排班等，确保游泳馆的高效有序运营。

2. 建立和完善游泳馆的各项管理制度和工作流程，如会员管理制度、售票验票制度、安全管理制度、设备维护制度等，并监督执行，确保各项工作符合规范和标准。

3. 负责游泳馆设施设备的管理与维护，定期检查泳池水质、水温、照明、通风等设备设施的运行情况，及时安排维修和保养，确保设施设备安全可靠、正常运行，为顾客提供良好的游泳环境。

4. 监控游泳馆的日常运营数据，如客流量、销售额、会员增长数等，进行数据分析和总结，及时发现问题并调整运营策略，以提升运营效益。

5. 管理游泳馆的物资采购与库存，确保游泳用品、清洁用品、办公用品等物资的充足供应，合理控制库存成本，避免浪费和积压。

6. 负责游泳馆的人员管理工作，包括招聘、培训、考核、激励等，打造一支专业、高效、热情的服务团队，提升员工的业务水平和服务意识，确保为顾客提供优质的服务体验。

（二）营销推广

1. 制定游泳馆的市场推广策略和营销计划，根据不同的季节、节假日和市场需求，策划并执行各类促销活动、优惠套餐、会员招募等活动，吸引新客户，提高会员转化率和忠诚度。

2. 负责游泳馆的品牌建设与推广，制定品牌传播方案，通过线上线下多种渠道进行品牌宣传，如社交媒体、广告投放、合作推广、举办赛事活动等，提升游泳馆的品牌形象和知名度，树立良好的市场口碑。

3. 开展市场调研，了解竞争对手的动态和市场需求变化，分析行业趋势，为游泳馆的产品优化、服务升级和营销策略调整提供依据，保持游泳馆在市场中的竞争优势。

4. 拓展合作伙伴关系，与周边学校、企业、社区、健身机构等建立合作关系，开展联合推广活动、团体课程定制、会员互推等合作项目，拓宽客源渠道，增加收入来源。

5. 管理和运营游泳馆的线上平台，如官方网站、微信公众号、小程序等，及时更新信息发布，优化用户体验，通过线上平台进行活动推广、课程销售、会员服务等工作，提高线上业务的占比和运营效果。

（三）活动策划与执行

1. 策划并组织各类游泳相关的活动，如游泳比赛、亲子游泳活动、水上运动会、游泳培训课程、主题派对等，丰富游泳馆的活动内容，增加客户的粘性和参与度。

2. 负责活动方案的制定与实施，包括活动流程设计、场地布置、人员安排、物资准备、宣传推广等环节，确保活动的顺利进行和圆满成功，达到预期的效果和目标。

3. 协调各方资源，与教练团队、救生员团队、后勤保障团队等密切配合，共同完成活动的策划与执行工作，确保活动的安全、有序和高质量。

4. 对活动效果进行评估和总结，收集客户反馈意见，分析活动的优点和不足之处，为今后的活动策划提供经验参考，不断优化活动方案和执行效果。

任职要求：

（一）教育背景

本科及以上学历，市场营销、体育管理、工商管理等相关专业优先。

（二）工作经验

1. 具有2年以上游泳馆或相关体育场馆运营管理经验，熟悉游泳馆的运营流程和管理模式。

2. 具备2年以上团队管理经验，能够有效地领导和激励团队成员，达成工作目标。

3. 有丰富的市场推广和活动策划经验，成功策划并执行过多项大型活动，具备良好的市场敏感度和营销创新能力。

（三）专业技能

1. 熟悉游泳馆运营管理的各个环节，包括泳池水质处理、设备维护、人员管理、安全保障等知识，具备解决实际运营问题的能力。

2. 熟练掌握市场调研、数据分析、营销策划、品牌推广等专业技能，能够制定有效的营销策略和推广方案，提升游泳馆的市场竞争力。

3. 具备良好的活动策划与组织能力，能够独立完成活动方案的策划、执行和后期评估工作，确保活动的顺利开展和良好效果。

4. 熟悉办公软件（如 Word、Excel、PPT 等）的操作，具备一定的文案撰写能力和数据分析能力，能够撰写各类运营报告、策划方案等文件。

5. 了解相关法律法规，如《全民健身条例》《公共场所卫生管理条例》等，确保游泳馆的合法合规运营。

（四）个人素质

1. 具备出色的领导能力、团队管理能力和沟通协调能力，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协作，共同推动游泳馆的发展。

2. 具有较强的责任心和敬业精神，工作认真负责、严谨细致，能够承受较大的工作压力，确保游泳馆的安全运营和服务质量。

3. 具备创新思维和敏锐的市场洞察力，能够及时捕捉市场变化和客户需求，不断优化运营管理和营销推广策略，为游泳馆创造更多的价值。

4. 具有良好的客户服务意识和团队合作精神，能够以客户为中心，关注客户体验，积极解决客户问题，提升客户满意度和忠诚度。