岗位职责：
1、熟知医院机构性质、经营理念、诊疗特色、设备、诊疗水平及医疗费用等必备知识；建网电咨询话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，提升预约量和预约率；
2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略；
3、负责网电咨询团队的管理，组织开展网络和电话的客户咨询服务，提升客户的网络与电话消费决策成功率；
4、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式，制定部门营销任务，并量化、细化，完成每月业绩指标；
5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的网络广告资源；
6、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议。
任职要求：
1、2年以上工作同岗位工作经验，有精神心理方向经验优先录用；
2、熟悉医疗行业流程；熟悉网络在线咨询，精通商务通、在线留言、实时聊天工具操作；
3、具有良好的沟通能力与亲和力，工作热心、耐心、积极主动，为人诚恳；
4、较强的沟通协调能力，善于表达，解决患者疑问；具备良好抗压能力，专业知识技巧培训能力；
5、有管理能力，能有效沟通团结团队共创佳绩。