1、客户服务直接接口，解决产品出厂后发现的任何质量问题或抱怨，作为客户的代表，协助解决客户的任何问题，观察任何偏离标准的情况，并跟进处理，配合客户工作，满足客户要求
2、新项目开发阶段，确保客户对产品的质量要求完整准确的传递到内部，并在项目各阶段确认是否得到有效的执行，出现偏差时及时与客户沟通达成一致
3、负责产品售后客户反馈的质量问题，包括0公里和售后市场的mis件的分析、处置及内部的质量改进
4、负责客户关系维护，满意度管理
5、与客户沟通售后质量指标，统计产品的售后质量指标达成情况，包括0公里PPM及售后故障率，并进行分析改进