岗位要求：
1.熟悉国家有关物业管理法律和地方治安管理条例；
2.消防法律法规；
3.持有中级消防员证（监控方向）。
岗位职责：
1.熟悉小区内的环境、楼宇分布状况、监控分布情况及消防设施情况，熟练掌握监控中心水位工作流程、火警及各类紧急突发事件的处理流程及各种设施设备的操作使用方法。
2.严守岗位，密切注意监控画面、设备信号显示情况及设备的运行情况，发现问题立即上报，按操作程序处理并做好登记。
3.了解并掌握物业服务中心对业户投诉、建议、报修、质疑、问询、求助的处理工作流程与要求报警，正确接听各类电话，对业户反映的各类情况及问题，认真填写在《工作协作单》上交安防领班转到客户服务部门处理。
4.严格履行交接班制度，认真填写记录本，本班未完成事项必须交由下一班处理，并完成跟踪回访工作。