1. 建立和完善物业方案，确保物业管理的规范和标准标准化。
2. 环境管理体系文件建立与执行落地。
3. 预算和成本管控；制定和执行预算策略，以实现成本现成本控制和优化。
4. 组织和实施各项培训计划，以提升员工技能和知识。
5. 妥善处理客户投诉，确保客户满意度。
6. 对外包单位进行监督和管理，确保其工作质量。

岗位要求：
1. 物业客服管理经验，包括客户投诉、费用收缴、多种经营等。
2. 熟悉外包清洁监管、公区卫生等工作的管理和执行。
3.应对客户的投诉、要求或紧急情况。
4. 能结合项目客户的目标和要求，运用创新的管理理念进行专业客服管理。
5. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，维护与客户的融洽关系。
6. 有较强的组织和执行能力，确保各项工作计划的有效实施。